Turistinformationen står för stjärnservice

Turistinformationens material begränsas emellertid inte till broschyrer, utan kunden får tillgång till hela paletten allt efter behov. Om paketet med inkvartering inklusive biljetter för Ruisrock är den mest efterfrågade produkten i näthandeln, så är det uthyrning av cyklar och fritidsstugor, sightseeing och turistinformation gällande hela Egentliga Finland som är favoritprodukterna vid disken.

Inom kundbetjäningen inleds säsongen i slutet av våren och når sin kulmen i juli-augusti. Då betjänar kundbetjäningsbyrån kunderna nästan nonstop på cirka tio språk.

Många av kunderna som sticker sig in är faktiskt Åbobor.

- Man upplever oss som ett slags stadsinfo, säger turistrådgivaren Jeni Valtakoski.

Lokalbefolkningen intresserar sig för teater, evenemang och konserter och för utfärds- och motionsmål. Ofta är man också på jakt efter information för vänner och bekanta som ska komma till Åbo.

- Kartorna över cykelvägar är till exempel efterfrågade.

Intresset för skärgården har enligt Valtakoski ökat kraftigt tack vare Skärgårdens Ringväg. Ryktet har spritt sig förträffligt också utomlands.

En av de absoluta favoriterna på kundbetjäningens lista i början av den här sommaren är fortfarande utfärderna till det forna fängelset i Kakola. Tvåa på favoritlistan gissar man att Varvskryssningen, som utvecklades för några år sedan, kommer att bli. Sittande i en båt på Aura ås vågor får du höra berättelser om den finländska skeppsindustrin, betrakta skärgårdslandskapet som öppnar sig mot havet och bekanta dig med kryssaren Allure of the Seas som byggs i Pansio.

Målet är att allt ska finnas tillgängligt för kunden i samma byggnad, oberoende om han eller hon är festivalgäst, shoppande kryssningsresenär eller kongressarrangör. Antalet kongresser i Åbo har ökat kraftigt tack vare Turku Tourings kongresservice och kulturhuvudstadsåret har ytterligare bidragit till att höja intresset för Åbo som kongresstad.

Hos Turku Touring är man redan inställd på att betjäna gästerna under kulturhuvudstadsåret. Och servicen är ju femstjärnig. 2008 beviljades kundbetjäningsbyrån som den första i Finland fem stjärnor av Suomen Matkailuorganisaatioiden yhdistys Suoma ry.

Text: Raija Kerttula-Rantanen